Come acquistare online

Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come "consumatori" ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia "le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta".

Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l'ordine.

Il cliente, prima di effettuare l'ordine del prodotto, dichiara che l'acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale.

Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.

Esecuzione dell'ordine

Qualsiasi conferma d'ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno di acquisto, che potrà essere rimesso in discussione in caso di applicazione di diritto di recesso o di cancellazione dell'ordine previa comunicazione tempestiva al nostro servizio assistenza, prima e non oltre che l'ordine venga processato.

Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine. Viola Argenti si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto.

Viola Argenti non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Viola Argenti non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Prezzi

I prezzi esposti nel sito web, sono comprensivi di IVA al 22%, il prezzo finale per il cliente è sempre quello esposto accanto al prodotto.

Il prezzo esposto non comprende le spese di spedizione, che vengono calcolate alla conferma dell'ordine, prima del saldo finale.

Pagamenti

Per procedere all'acquisto, il cliente deve compilare le informazioni richieste dal sistema di pagamento guidato, prescelto in fase di compilazione dell'ordine.

Viola Argenti mette a disposizione i seguenti servizi: Paypal, bonifico bancario, contrassegno (al costo di 5,00 euro).

Il saldo avviene al momento della conferma dell'ordine, ad eccezione del pagamento in contrassegno, che viene saldato al corriere alla ricezione del pacco.

Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato in fase di acquisto.

Spedizioni

Viola Argenti beneficia dei servizi di DHL, leader globale nel settore.

Una volta effettuato l'ordine, esso viene processato entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, giorni festivi esclusi.

Generalmente su territorio nazionale, la consegna viene effettuata dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

Il prodotto spedito è fornito di codice identificativo ed è tracciabile su www.dhl.it

Viola Argenti si impegna a processare gli ordini con celerità.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.

Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti.

In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore.

Reso, diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione ai contratti di compravendita di beni o servizi, conclusi a distanza, ovvero fuori dai locali commerciali.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a dieci giorni dopo il ricevimento della merce.

Nel periodo di recesso citato, il cliente è responsabile dell'oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento, distruzione o utilizzo improprio del prodotto durante la custodia del cliente, quest'ultimo ne subirà tutte le conseguenze.

Come funziona?

Si esercita con l'invio entro il termine di dieci giorni di una comunicazione scritta alla sede del professionista mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

NOTA BENE:

La normativa esclude il diritto di recesso per beni confezionati su misura o personalizzati.

Alcuni dei nostri prodotti, sono traforati/incisi e personalizzati artigianalmente per il cliente finale.

Garanzia

I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile.
Quest'ultima non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle precauzioni d'uso.

Per l'attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a Viola Argenti a proprie spese allegandovi l'originale della fattura.

Prodotti unici*

Alcuni dei nostri prodotti sono composti a mano e diversi tra loro. Il caso di unicità del prodotto, viene specificato nella descrizione dello stesso o della categoria.

In tali condizioni le foto descrittive mostrano il prodotto acquistabile stesso, non uno simile o facente parte di una serie.

Non è possibile comunque, la sostituzione di un prodotto in caso di aspettative disattese riguardo a valutazioni soggettive, composizione e personalizzazione di quanto ordinato.